1、问题001：

原因：操作系统未安装excel数据驱动器

解决办法1：到资源页面下载excel数据驱动器，32位itginsight安装32位数据驱动，64位itginsight安装64位数据驱动。

解决方法2：将.xls文件另存为.xlsx格式，解决方法2不需要安装数据驱动器

2、问题002

原因：绿色版软件，未写注册表

解决办法：360添加对itginsight的信任，或者直接推出360

3、问题003：未注册的office，自动报告与自动报表不完全

原因：office未注册

解决办法：重复操作，第一次显示不全，第二次显示完全

4、问题004

sysset.xml访问被拒绝

原因：杀毒软件阻断访问

解决办法：卸载杀毒软件

5、问题005

自动报告看不到结果，自动报表看不到结果

原因：word和excel安全设置问题

解决办法：excel依次点击如下图

6、问题006：

原因：office版本过低或安装了WPS

解决办法：安装office2013或以上版本，如同时安装了WPS和Office需要卸载WPS

7、问题007

原因：杀毒软件或者360

解决办法：退出杀毒软件或360

8、问题008

分析或清洗的数据会少几条

原因：缺失数据没有时间字段

解决办法：设置From为0001-01-01

9、问题009

原因：没有获得操作系统的足够权限

解决办法：以管理员身份运行程序

10、问题010

问题：微信传输的itgn、mod文件打不开

原因：微信传输数据包丢失

解决办法：QQ传输或者微信压缩后再传输

11、问题011

问题：安装找不断cab文件

原因：旧版卸载没有卸载干净，注册表残留

解决办法：

在开始菜单点击运行，输入regedit对注册表进行编辑

按照下图进行导航，删除下面的所有内容后，再次安装。

问题12：输入用户密码提示服务器错误

原因：使用了VPN或者单位防火墙屏蔽了ItgInsight验证服务器

解决办法：停用VPN或向单位信息部门请求解封ItgInsight验证服务器地址